El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso de los servicios de “psicólogo online” de la web https://www.psicologosmadrid-acm.com/psicologo-online/ que ACM Psicólogos presta a los usuarios de Internet.
La utilización de los servicios y/o contenidos por parte del usuario supone y expresa su adhesión y aceptación expresa a todas las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en el presente sitio web.
ACM Psicólogos es un Centro Sanitario autorizado por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid con el número CS15260.
ACM Psicólogos es una marca comercial registrada (N0381745-8) en la Oficina Española de Patentes y Marcas https://www.oepm.es/es/signos_distintivos/resultados_expediente.html?mod=N&exp=0381745&bis=.

La persona titular del Centro Sanitario y de la marca comercial es Anna Cadafalch, NIF 34.61.548-S.
El E-mail de contacto es acmpsicologos@gmail.com y la dirección postal Calle Ibiza, 36, Bajo E, 28009 Madrid. El número de teléfono al que dirigirse es 910 14 13 76.
El sitio web https://www.psicologosmadrid-acm.com/ aplica técnicas de seguridad de la información que garantizan la integridad de su contenido y de la información que se introduce en el entorno web, así como aceptada procedimientos de control de acceso, aplicaciones cortafuegos y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. A este respecto, parte de la web opera en un entorno cifrado. En particular, las transacciones económicas se realizan en un entorno encriptado y seguro. Así, los pagos con tarjeta se efectúan a través de un sistema que cuenta con certificado SSL (Secure Socket Layer, capa de conexión segura) garantizado por REDSYS (marca registrada), todo ello de conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014 en la normativa sobre consumidores, así como en la normativa sobre pagos electrónicos.

1. Propiedad Intelectual e Industrial

En el enlace https://www.psicologosmadrid-acm.com/aviso-legal-y-privacidad/ puede consultar las condiciones de propiedad intelectual.

2. Modificaciones

ACM Psicólogos se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados. De igual forma, el usuario del site acepta que el titular del Centro se reserva el derecho de modificar y actualizar periódicamente las presentes condiciones de uso, así como las especificas de cada servicio, así como su carácter gratuito o remunerado. ACM Psicólogos respetará las condiciones de los paquetes y servicios contratados con anterioridad a los cambios que se puedan introducir. Salvo que ese establezca lo contrario, la introducción de cualquier característica que modifique los actuales servicios y/o la introducción de nuevos servicios quedarán sujetos a las presentes condiciones de uso.

3. Exclusión de garantías

ACM Psicólogos no garantiza la funcionalidad y continuidad de sistemas técnicos, aplicaciones o redes de comunicación propias o ajenas, incluyendo esto a la propia página web https://www.psicologosmadrid-acm.com/.

4. Confidencialidad y Protección de Datos

Las comunicaciones entre psicólogo y paciente están sujetas a confidencialidad y a todas las garantías de secreto en las comunicaciones otorgadas por el ordenamiento jurídico y particularmente aplicables a las relaciones paciente psicólogo.
De acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de aplicación (RD 1720/2007), PSICOLOGOSMADRID-ACM informa que todos los datos a los que tenga acceso facilitados por los usuarios de su web, serán incorporados a los ficheros de la empresa, que se encuentran debidamente regularizados y dados de alta en el Registro de la A.E.P.D., para posibilitar la toma de contacto, el mantenimiento y la gestión de la posible relación contractual con sus clientes, o en su caso, la gestión de su solicitud de información o sugerencias sobre nuestras actividades, remitidas a través de los formularios insertados a tal efecto en la web o por medio de las comunicaciones dirigidas a la empresa por los referidos usuarios a través de correo electrónico. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. PSICOLOGOSMADRID-ACM se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, de su deber de guardarlos y de adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, utilizando los medios legales y tecnológicos disponibles. Con independencia de lo establecido en el párrafo anterior y con arreglo a lo estipulado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a los usuarios les corresponde el derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, mediante escrito dirigido a Anna Cadafalch (ACM Psicologos) con NIF 34.761.548-S y DOMICILIO SOCIAL EN: Calle Ibiza 36 Bajo Derecha, Madrid, o por correo electrónico a la dirección: acmpsicologos@gmail.com.

5. Condiciones del Servicio

ACM Psicólogos, a través de la persona titular identificada anteriormente, es responsable de las transacciones realizadas a través de la web
• La compra de una sesión (o varias, a través de un pack) da derecho a recibir terapia psicológica online a través de la plataforma tecnológica acordada por una de las psicólogas sanitarias colegiadas que forman parte del equipo del centro. La comunicación podrá efectuarse por el sistema de videollamada acordado entre paciente y psicólogo que se articulará a través de una aplicación comercial de uso general. La terapia consiste en la aplicación de las técnicas de psicoterapia reconocidas en el ámbito de la psicología sanitaria y se fundamentan en la interacción, esencialmente verbal, entre el paciente y la terapeuta por el tiempo estipulado.
• En la hoja de precios https://www.psicologosmadrid-acm.com/psicologo-online/ se indica el precio de cada sesión o paquete de sesiones.
• En caso de incidencia técnica que impida conectar o finalizar la sesión, el paciente tiene derecho a que se realice sesión por el tiempo restante contratado.
• El tiempo de duración de la sesión estándar es de 60 minutos, salvo que se haya contratado sesiones de 90 minutos.
• La fijación del día y hora de las sesiones se efectuará por correo electrónico, mensajería instántanea o teléfono de mutuo acuerdo entre el paciente y la terapeuta. La atención por los medios establecidos determinará el consumo del servicio contratado.
• En caso de falta de comparecencia del cliente en la cita estipulada sin preaviso por teléfono, email (acmpsicologos@gmail.com) o mensajería instantánea, y/o sin causa justificada o de fuerza mayor, circunstancias a acreditar por el paciente, podrá dar lugar a que se entienda consumida la sesión, perdiendo en este caso el derecho a devolución o cambio. A este respecto, el paciente se compromete a solicitar una modificación de la cita si prevé que no podrá conectarse en la hora y fecha acordada por cualquiera de los medios antes referidos: teléfono, email (acmpsicologos@gmail.com) o mensajería instantánea.
• Si el cliente decidiese renunciar a recibir las sesiones abonadas y lo comunicara a ACM Psicologos en los términos referidos en el punto anterior y con una antelación suficiente, tiene derecho a que se le reembolse la parte proporcional, si hubiera consumido parte de un pack o de la sesión, o la totalidad de las sesiones abonadas si no hubiese consumido ningún tiempo de sesión y se hubiese comunicado dicho desistimiento con antelación.
• El paciente deberá ser mayor de edad (18 años) y, en caso de menores de edad, deberá contar con la autorización expresa de la persona o personas que ejerzan la tutela del menor.

6. Duración y Terminación

La prestación de los servicios y/o contenidos de la web tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, ACM Psicólogos está facultado para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares y de lo dispuesto en el apartado 5. Anterior.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. ACM Psicólogos y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, ACM Psicólogos y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).